110匪警/119火灾报警指挥调度系统

（一）产品简介

110匪警/119火灾报警指挥调度系统是在CTI-2000平台上开发的应用软件。采用美国先进电话语音交换技术，实现110/119系统数字中继连接和会议指挥调度功能。 系统可提取报警 用户电话号码及户名、地址信息，采用语音提示。 同步录音功能增强了110/119系统管理。可实现报警人、接警员及消防中队三方通话，提高了快速反应能力. 系统还提供大型火 灾多中队调度指挥功能，可召开十多方大型电话会议。

（二）主要结构

计算机电话业务集成平台---前端设备，与汇接交换机相联，采用PCM数字中继。可呼叫排队，提取主叫号码，语音提示拦截，交换至接警席，热线接通最近分局和派出所三方通话，下达命令，调度指挥，接警处警、全过程录音。
服务器 -----系统心脏，存放数据资料，提供网络服务。
接警处警终端---处理110/119呼叫,拨通相关分局、派出所电话，多方通话，指挥调度；完成报警信息录入。
管理终端 -----可完成接警处警终端所有功能，还可查询受理、统计报警记录,决策，根据 需要控制计算机电话业务集成平台进行大型会议方式调度。
图形终端机 ---将报警发生地点及其周边环境的地理信息调出来并 投影到大屏幕上以便指挥调度。——（可选）

（三） 系统功能

1. 呼叫受理
2. 主叫号码提取显示
3. 报警地址文字显示（地理信息须和电信局配合，取得有关数据资料。）
4. 自动语音提示应答
5. 热线二次接警功能： 系统平台根据接警/处警席发出的控制命令，热线接通与 110/119报警电话最近的分局或派出所电话，并将该线路接入报警会议室，形成由报警人、报警中心接警员、最近分局或派出所公安人员组成的三方通话，以 最快方式完成报警的快速响应。
6. 高质量的报警全过程录音功能
7. 召开大型电话会议；系统还提供大型火灾多中队调度指挥功能，可召开十多方 大型电话会议。大型事故调度及大型电话会议功能必须根据中继线路配置情况 而定，要求119火警中心具备相应的PCM出中继线路！