CTI-2000呼叫中心

是在CTI2000智能电话信息业务平台上二次开发的应用系统，该系统具备话务排队（ACD）、坐席弹出菜单提示、电话号码语音交互（IVR）、收发传真及坐席监听管理等功能，是将传统排队机与电话语音传真内部合一的系统，提供与坐席终端的网络接口，客户端软件可升级为Web-Enabled方式，提供VoIP广域呼叫中心接口，特别适合中小型客户服务系统。

该产品已开通应用有商业信息呼叫中心、110/119报警系统、170电话费查询服务系统、170电话费查询服务系统、160信息咨询系统等。